Dịch vụ Contact Center của SBS là sự kết hợp các phương thức tương tác với khách hàng từ điện thoại, email, web chat hay gửi tin nhắn nhanh (IM)… nhằm hỗ trợ các chiến lược kinh doanh, phục vụ công tác chăm sóc khách hàng, tiếp nhận yêu cầu, giải quyết khiếu nại…